Mitarbeiter (m/w) eCommerce Back Office

INTERSPAR, ein Tochterunternehmen der SPAR Österreich, ist seit Jahren Marktführer im Hypermarkt-Segment. Unser Erfolgsrezept liegt in der einzigartigen Kombination aus familiärer Atmosphäre, Kundennähe und hochwertigen Food- und Non-Food-Produkten. Wir suchen genau Sie als neue Kollegin bzw. neuen Kollegen – oder besser gesagt: als MitgestalterIn unserer gemeinsamen Zukunft.

• 2nd and 3rd Level Kundensupport rund um die INTERSPAR Onlineshops
• Aktive Betreuung der Kunden durch telefonische Kontakte und schriftlicher Korrespondenz
• Kommunikationsschnittstelle zwischen Lieferanten und internen Abteilungen (Einkauf, Controlling, Buchhaltung, …) sowie Unterstützung der Märkte im Omnichannel Prozess
• Erstellung von Gutschriften und Veranlassung von Rückzahlungen
• selbständige und eigenverantwortliche Auftragsabwicklung
• Beschwerde- und Retourenmanagement: Bearbeitung von Reklamationen sowie Sicherstellung einer hohen Servicequalität

• Fundierte kaufmännische Ausbildung, Matura und/oder erfolgreich abgeschlossenes Studium (Uni, FH) mit Schwerpunkt Wirtschaftspsychologie, BWL u.ä.
• Erfahrung im Kundenservice, Vertriebsinnendienst oder Auftragsbearbeitung notwendig
• Offene, kommunikative Persönlichkeit; Service- und kundenorientiertes Verhalten
• Einwandfreie Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Hoher Grad an Selbständigkeit, Engagement und Affinität zum Online Handel
• Hands-on-Mentalität, Weitblick und Umsetzungsstärke
• Eigenverantwortlicher, genauer und strukturierter Arbeitsstil
• Eine belastbare, teamfähige, kommunikative und flexible Persönlichkeit

• Ein hochinteressantes Aufgabengebiet in einem von Österreich aus expandierenden
  mitteleuropäischen Handelskonzern
• Die Sicherheit und Weiterentwicklungsmöglichkeiten eines wachsenden Unternehmens sowie
  individuelle Entwicklungspläne, um Qualifikationen zu entfalten und Karriere zu machen
• Wir bieten ein attraktives und leistungsbezogenes Gehalt, das sich an Ihrer Qualifikation und Ihrer Berufserfahrung orientiert und das für diese Position deutlich über dem Kollektivvertrag liegt (KV-Minimum wäre auf Basis einer Vollzeitbeschäftigung 1.686,- Euro brutto pro Monat).